Lux express: поездки на автобусе с максимальным комфортом!

Билет

Поменять билет можно, но только до начала рейса. Внесение изменений в билеты на междугородние рейсы не принимаются, нужно сдать старый и купить новый билет. Что касается билетов на международные рейсы – то в них можно поменять дату и время, сделать это стоит в офисах и представительствах компании, а также в турфирмах, являющихся ее агентами. Первое изменение – бесплатное, стоимость услуги по каждому последующему – около 2 евро. Если нет необходимости доплачивать разницу в цене между старым и новым билетами, то изменения можно внести и он-лайн.

Билеты на междугородние и международные рейсы могут быть сданы. Международные билеты: если осуществить сдачу за 7 дней до рейса – 80% стоимости билета будет возвращено; если позже – сумма не возвращается. Однако, билеты, приобретенные на территории Российской Федерации, могут быть возвращены в любой момент до начала поездки, но только в месте их приобретения. Междугородние рейсы по Эстонии: билеты подлежат возврату, сумма такой услуги составляет 1 евро; если до отправления более 24 часов – сумма будет возвращена полностью, если менее суток – будет возвращено 60% стоимости, если до отправления осталось менее часа – сумма не возвращается. Билеты, приобретенные он-лайн, могут быть возвращены в кассах компании при написании соответствующего заявления.

Способы оплаты билета. Оплатить билеты можно картой (Visa, MasterCard) и наличными средствами.

Техническое оснащение салонов

В автопарк компании входят автобусы европейского класса с высоким уровнем комфортности. Машины на 16 посадочных мест оснащены кондиционером, электрическими розетками возле каждой пары сидений и бесплатным Wi-Fi.

Кресла имеют регулируемые сиденья с откидывающимися спинками и достаточным пространством для ног и ремнями безопасности для каждого пассажира. В креслах лаунж-категории обеспечивается повышенный уровень комфорта, и электрические розетки у них вмонтированы в подлокотники каждого сиденья. Автобусы, предназначенные для длительных рейсов, оснащены туалетами.

Она сотрудничает с известной европейской фирмой Eurolines, а также балтийскими и российскими перевозчиками PTK, TOKS, OLIMP, KAUTRA, OLLEX, «Кёнигавто».

Это нужно знать

• Во всех автобусах курение и употребление алкогольных напитков запрещено.
• Каждое сидение оснащено регулируемыми ремнями безопасности. В салоне автобуса есть постоянно функционирующий туалет.
• Во всех автобусе можно приобрести одеяло (стоимость – около 4 евро) и подушку (стоимость – около 3 евро), в некоторых – еще и наушники.
• Велосипеды берутся на борт автобуса, а именно в багажное отделение, только при наличии свободных мест. Причем переднее колесо должно быть снято и упаковано отдельно от основной части. Основную часть также необходимо упаковать.
• На международных рейсах перевозка животных запрещена. На междугородних рейсах разрешается перевозка некрупных животных и птиц в специальных сумках или клетках. Пассажир должен приобрести билет и для своего питомца.
• При покупке билета у консультанта или он-лайн предоставляется выбор места. Но стоит учитывать категории автобусов – расположение кресел в них разные.
• Покупая билеты он-лайн, лучше иметь во время посадки распечатанный вариант билета, а не только его номер.
• Если вы опоздали на автобус, ваш билет уже не подлежит возврату или обмену. А если билет утерян (уничтожен, забыт) – можно заранее получить дубликат в любом отделении компании (стоимость услуги – около 2 евро).
• Эстонская компания SEBE, оказывающая транспортные услуги, называемые «Ежечастный экспресс», с ноября 2013 года входит в группу компаний Lux Express. Такой шаг обе компании считают логичным и оправданным, поскольку SEBE удалось вывести качество внутригосударственных транспортных услуг на мировой уровень.

Правила для пассажиров

В автобусы Lux Express не допускаются пассажиры, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ, а также в грязной одежде.

В салонах запрещается курить и употреблять алкогольные напитки. Без разрешения водителя нельзя открывать окна и люки в автобусе.

В течение всей поездки пассажиры должны быть пристёгнуты ремнями безопасности. Дети до 12 лет не могут размещаться на местах в рядах, которые располагаются у дверей. В салоне разрешается устанавливать детское кресло для ребёнка.

Кроме того, можно бесплатно перевозить сумку или чемодан размером не более 70×30 ×55 см и весом до 30 кг, которые размещаются в багажном отделении. Вы можете также бесплатно перевезти ещё одно место багажа, если для него найдётся место в багажнике и водитель автобуса даст на это разрешение.

На всех маршрутах, кроме внутренних эстонских, багаж маркируется специальной наклейкой. Пассажир получает свои вещи в пункте назначения по багажной квитанции.

Велосипеды разрешается перевозить в багажном отделении автобусов только в том случае, если для них есть свободное место. Решение о возможности перевозки принимает водитель.

Для транспортировки с велосипеда должно быть снято переднее колесо, и обе его части (велосипед и колесо) упакованы по отдельности таким образом, чтобы не образовалось острых выступающих частей.

Небольшие вещи, забытые в салоне (телефоны, книги и прочее) передаются в местный офис Lux Express. Их можно забрать оттуда в течение 30 дней.

На международных рейсах перевозка домашних животных запрещена. На внутренних рейсах Эстонии разрешается перевозить в салоне мелких домашних питомцев и птиц в специальных клетках или контейнерах размером 40х40 см. Для животных приобретается отдельный билет за 60 % полной стоимости.

Если пассажир опаздывает к отправлению рейса, указанного в его билете, то он не может воспользоваться своим билетом для посадки на другой автобус. Его поездка аннулируется, деньги за билет не возвращаются.

Прохождение границы

На КПП «Ивангород/Нарва» все пассажиры автобусов компании «Люкс Экспресс» должны выйти на улицу, взяв с собой личные вещи и документы. Пограничники проверяют заграничные паспорта, в которых должны быть Шенгенские визы, позволяющие въезжать на территорию Эстонии.

Багаж таможенники проверяют выборочно, но это не означает, что провозить разрешено предметы и вещи, которые запрещены таможенными правилами Эстонской Республики. Поэтому надо внимательно изучить перечень предметов, продуктов, вещей, которые в ограниченном количестве можно ввозить или вообще запрещено провозить в Эстонию.

Официальный сайт

Узнать подробную информацию о компании, автобусах, на которых осуществляются пассажирские перевозки все желающие могут на официальном сайте компании «Люкс Экспресс» https://www.luxexpress.eu/ru/marshruty/sankt-peterburg-tallinn/.

Пассажиры, желающие отправиться в рейс из Питера в Таллин, не смогут провезти с собой домашних животных, поскольку такие перевозки запрещены на международных рейсах. На внутриэстонских маршрутах данное правило не действует, но пассажиры должны строго соблюдать требования к перевозке птиц, котов, собак и других животных. Правила опубликованы на официальном сайте. Тут же указаны размеры багажа, который сдается в специальное багажное отделение автобусов, и размеры ручной клади. Ее разрешено брать в салон автобуса. Больше нормы провозить сумку или рюкзак можно, но только за дополнительную плату.

Маршруты

Компания осуществляет международные перевозки в Эстонии, Литве, Латвии, России, Белоруссии, Финляндии и Польше.

Международные рейсы

Автобусный вокзал Санкт-Петербурга располагается по адресу: Набережная Обводного Канала, 36. Из Москвы рейсы Lux Express отправляются со стоянки на Проезде Стратонавтов, 9 (станция метро «Тушинская»).

• Из Санкт-Петербурга на автобусах Lux Express можно отправиться в Таллинн и Нарву (Эстония), Ригу (Латвия), Вильнюс (Литва), Хельсинки и Котку (Финляндия), Варшаву (Польша).
• Из Москвы и Минска (Белоруссия) есть рейсы в Ригу и Таллинн, из Таллинна – в Ригу и Вильнюс.
• Из Риги ходят автобусы в Вильнюс (на автовокзал и в аэропорт).
• Из Вильнюса осуществляются рейсы в Варшаву.
• В Латвии автобусы делают промежуточные остановки в Валмиере, в Литве – в Каунасе, Паневежисе, Шауляе и Танераге, в Финляндии – в Ваалимаа, в Польше – в городе Сувалки.

Междугородние перевозки в Эстонии

В Эстонии автобусы внутренних рейсов Lux Express курсируют между городами Таллинном, Йыхви, Кохтла-Ярве, Нарвой, Пярну, Тарту, Раквере, Силламяэ, Валга, Выру, Лухамаа, Курессааре и Хаапсалу.

В Таллинне рейсы отправляются с автовокзала на ул. Ластекоду, 46, из аэропорта и от станции в Вана-Пяэскюла на Пярнуском шоссе.

Другое

Прочие услуги, которые оказывает компания. Компания Lux Express Group оказывает целый спектр туристических услуг: оформление виз и страховок, заказ такси (можно осуществить одновременно с бронированием билета на автобус), аренда автомобилей, бронирование билетов на паром и номеров в гостиничных комплексах, подбор туристических путевок и прочее.

Классы обслуживания. 

• Автобусы Lux Express снабжены регулируемыми сиденьями и большими пространствами для ног, бесплатным интернетом и розетками у каждой пары сидений, кондиционером.
• В автобусах с Lounge-зоной (Lux Express Lounge) – персональное мультимедийное устройство с сенсорным экраном (кино-интернет-музыка-игры), индивидуальные кожаные сидения с большим пространством для ног, розетка у каждого сидения, а также персональный столик и удобное место для хранения вещей, бесплатный интернет, горячие напитки, батончики мюсли, газеты.
• Автобусы Lux Express Special оснащены индивидуальными и парными комфортабельными кожаными креслами, индивидуальным 8-канальным радиопроигрывателем, индивидуальными розетками у сидений, бесплатным интернетом и газетами. Также там кормят бесплатными завтраками и ужинами на маршруте Санкт-Петербург – Таллинн и Таллинн – Санкт-Петербург соответственно.
• Автобусы Lux Express Minibus «обещают» наличие индивидуальных кожаных сидений, бесплатного интернета, газет и радио, наличие розетки у каждого сидения.
• Автобусы Simple Express располагают кожаными сиденьями, бесплатным интернетом и индивидуальной мультимедийной системой с сенсорным экраном, а также розетками у каждого сидения.
• Для пассажиров младше 16 лет и старше 60 лет размер скидки от основной стоимости билета  составляет 40%. Для пассажиров в возрасте от 16 до 26 лет предоставляется скидка 10% от основной стоимости.

Чем кормят. Во многих автобусах – бесплатные горячие напитки. Есть возможность приобрести бутылочку воды (стоимость – около 1 евро). Можно перекусить на остановках или взять еду с собой, в том случае, если трапеза не помешает рядом сидящим путешественникам.