Статьи

Обучение

Получить профессию в области туризма можно во многих вузах, колледжах и техникумах страны. Начальную подготовку предлагают на курсах повышения квалификации. При решении вопроса, где учиться на менеджера по туризму, необходимо выбрать учреждение и специализацию.

Специальность туризм подразделяется на направления:

• организация и регулирование гостиничной деятельности;
• рекламная деятельность (маркетинг, менеджмент туризма);
• организация лингвистического обеспечения туристов;
• составление и организация экскурсионных программ;
• организация турсервиса;
• экономические расчеты и логистика в туристической компании.

Важно узнать, какие предметы нужно сдавать на требуемую специализацию в выбранном вузе. Высшие учебные заведения по законодательству могут варьировать перечень вступительных экзаменов

Помимо обязательных предметов (история, русский язык), в перечне вузов 1-2 аттестационных позиции. Распространена сдача экзамена по географии, обществознанию, биологии. Для специализации “международный туризм” обязательны качественные знания английского либо другого профильного языка.

Популярны программы в странах Европы, США при подтверждении требуемого языкового уровня.

Курсы

Получить начальные знания в сфере туризма можно на курсах:

1. МАСПК – в академии организована переподготовка специалистов в дистанционной форме.
2. СНТА – в научно-технологической академии можно получить специальность на базе высшего либо среднеспециального образования, программы учреждения посвящены особенностям внутреннего и международного туризма, аккредитованы государством, диплом выдается гособразца.

Колледжи

Получение специализации в области туристической деятельности возможно в техникумах, колледжах после окончания 9 классов. Обучение осуществляется на очной форме в течение почти 3 лет либо заочно (4,5 года). Абитуриенты, окончившие 11 классов, обучаются в колледжах около 2-3 лет в соответствии с форматом образовательного процесса.

Популярные учреждения:

• Столичный колледж индустрии сервиса и гостеприимства (Москва);
• Колледж современного управления (Москва);
• Колледж экономики и туризма (Иркутск);
• Колледж сервиса и туризма (Тверь);
• Колледж сервиса и туризма (Калининград).

Вузы

Образование в высших учебных заведениях осуществляется очно и заочно. Поступление возможно после окончания 11 классов средней школы.

Популярные вузы РФ:

• МИД России;
• МГУ им. М.В. Ломоносова;
• Государственный социальный университет (Москва);
• Экономический университет им. Г.В. Плеханова;
• Государственный университет управления (Москва);
• Государственный социальный университет (Москва);
• Российский государственный университет туризма и сервиса (Москва);
• Государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича (Москва);
• Институт управления (Архангельск);
• Международный институт туризма (Екатеринбург);
• Федеральный университет (Казань);
• Алтайский государственный институт культуры (Барнаул).

Советы опытных менеджеров по туризму

• работа с оптимизмом. Путешествия ‒ это интересно, познавательно и увлекательно. Поэтому агент по туризму должен заниматься делом с позитивным настроением, заряжая им своих клиентов. Только в этом случае можно обеспечить хороший поток покупателей;
• поиск постоянных заказчиков. Работа менеджером в сфере туризма будет успешной тогда, когда сотрудник наработает собственную клиентскую базу;
• не стоит уменьшать поле деятельности. Есть множество туристических организаций, специализирующихся исключительно на чем-то одном. Например, на лечебных турах или отдыхе в Подмосковье. Начинающим не стоит идти по этому пути. В портфеле турагентства обязательно должны присутствовать разнообразные варианты отдыха ‒ Европа, Япония, Турция, Кипр, Египет, Доминикана, Таиланд, Мальдивы, Беларусь, Крым и другие;
• наличие собственного веб-сайта. Своя страница в интернете ‒ неотъемлемая составляющая маркетинговой стратегии успеха бизнеса;
• реклама ‒ с умом. Стоит тщательнее подходить к выбору площадок для размещения рекламы. К примеру, дорогой морской круиз вряд ли кто-то купит, если информация о нем будет размещена в дешевой «желтой» газете.

Конечно, это не все секреты успешной деятельности в туристической сфере. Основная часть полезной информации приходит в процессе работы, с опытом.

Выбирая работу в сфере туризма, нужно понимать, что она сопряжена с непрерывным общением. Человеку с социопатией такая должность вряд ли подойдет, ведь он будет чувствовать себя некомфортно. Тем не менее, попробовать можно всегда, и может быть, именно работа в туризме перевернет жизнь в лучшую сторону.

О спецификах профессии

Работа в области туризма интересная и познавательная. Она приносит хороший доход и даёт моральное удовлетворения. Вместе с этим вы познакомитесь со многими интересными людьми из разных городов и стран. Выпускник факультета туризма имеет широкий спектр обязанностей, который зависит от места, где он работает. В основном в список задач входит:

• разработка маршрута;
• бронирование номеров в гостиницах;
• оформление страховок, виз;
• формирование пакетных туров;
• организация чартерных авиарейсов;
• консультирование потенциальных клиентов;
• оформление договоров с клиентами;
• мониторинг актуальных предложений на рынке и их изучение;
• подбор оптимальных туров по запросу клиента;
• привлечение новых клиентов;
• ведение существующей клиентской базы;
• заказ дополнительного трансфера, приобретение билетов на автобусы, поезда и самолёты.

Обязанности менеджера по туризму

Обязанности сотрудника зависят от направления в туризме:

• туроператор;
• турагентство.

Менеджер, трудоустроенный в туроператоре:

• планирует и формирует в пакетное предложение маршруты для путешественников;
• оформляет программы экскурсий и развлекательных мероприятий;
• бронирует гостиничные номера;
• закупает билеты на популярные направления для перелетов;
• организует чартерные авиаперелеты;
• оформляет страховочные программы и визовые документы;
• продумывает специализацию туристических маршрутов и пакета услуг;
• ведет переговоры и подписывает договоры с агентствами;
• организует программу продвижения и разрабатывает рекламу;
• разрешает спорные ситуации между клиентами и принимающей организацией.

Специалисты турагентств предлагают клиентам готовые туристические решения.

Обязанности специалистов:

• работа с входящими звонками;
• проведение консультаций для заказчиков;
• предоставление каталогов, буклетов, путеводителей потенциальным клиентам;
• анализ предложений рынка и заказ оптимального тура для заказчиков;
• общение с представителями туристических операторов, согласование, решение спорных вопросов;
• согласование договоров с покупателями, подписание документа.

Как стать менеджером по туризму

Для получения работы специалистом по туризму необходимо иметь специализированное образование, которое предоставляется в очной либо заочной форме. Программы включают получение знаний в области картографии, экономической географии, страноведения, культурологии, истории, организации общественного питания, гостиничного дела. Учебные учреждения предлагают прохождение практики в компаниях специализированного туризма, обучают сотрудничеству с туроператорами.

После получения образования специалист по туризму может трудоустраиваться на начальные позиции туркомпаний. Для карьерного роста потребуются коммуникативные навыки, дипломатические способности, пунктуальность, стрессоустойчивость.

После приобретения практических навыков возможно повышение по карьерной лестнице и получение должности travel manager. В обязанности сотрудника входит подготовка индивидуальных программ путешествий, составление сложных маршрутов перелетов. На следующем этапе можно получить должность специалиста, отвечающего за взаимодействие с VIP-клиентами, организатора деловых поездок, начальника компании либо открыть собственную фирму.

Требования к менеджеру по туризму

Профессия менеджер по туризму является многофункциональной. Специалисты должны знать:

• методы и специфику работы с клиентами;
• правила продажи туров, работы с онлайн-заявками, входящей корреспонденцией;
• порядок консультирования, подбора программы страхования, оформления въездных документов в иностранные государства;
• правила бронирования железнодорожных и авиабилетов, дополнительных услуг на месте отдыха.

В некоторых компаниях могут потребоваться:

• знания особенностей популярных направлений и курортных зон;
• навыки работы с рынком туристических операторов;
• навыки холодных продаж;
• владение английским либо другим профильным иностранным языком;
• навыки работы в команде специалистов;
• знания психологии потребителей.

Специалист также должен уметь решать конфликтные ситуации с партнерами, покупателями туров при переносе рейсов либо отмене билета, потере багажа.

Перспективные виды туризма

Есть такие направления туризма, которые в новое время пользуются повышенным интересом, привлекают все больше путешественников, являются наиболее перспективными. А всего лишь несколько десятилетий назад спрос на них был минимальным.

Как же идти в ногу со временем и осваивать новые направления развития туризма?

Уделите внимание таким направлениям, как:

• Гастрономический туризм – это посещение курортов мира с целью попробовать национальную кухню, посетить множество ресторанов, оценить напитки и деликатесы. Среди различных видов туризма, этот не требует много затрат. Так как еду путешественники будут покупать в любом случае;
• Космический туризм – наиболее перспективный вид туризма, который пока не получил развития. Но о его широком внедрении уже говорят. Стоимость билета составляет свыше 100 000 долларов, требуется отменное здоровье, зато это отличный вариант для тех, кто в детстве мечтал стать космонавтом;
• Туризм с проживанием – это не совсем развивающийся вид туризма, однако сейчас он переживает новый всплеск. Гости едут на зиму в Камбоджу, Вьетнам, Черногорию и другие теплые страны, где переживают непогоду – находятся несколько месяцев, после чего возвращаются на родину;
• Сельский туризм – в нашей стране распространен нешироко, а в США и Европе уже пользуется популярностью. Смысл заключается в том, чтобы уехать от небоскребов и машин, забросить телефон и провести недельку на «даче», копая грядки или ухаживая за цветами. Впрочем, жизнь на ферме россиян пока не прельщает.

К слову сказать, в ближайшем будущем понятие и основные направления туризма останутся неизменными.

Путешественников по-прежнему будет привлекать отдых на пляжах, спуски с гор на лыжах, посещение баров и ресторанов. Развитие видов туризма хотя и происходит, но больше направлено на улучшение условий и уровня сервиса.

Медиа

Профессии, связанные с путешествием в этом направлении весьма интересные. Среди наиболее востребованных стоит выделить: пиарщиков, пресс-секретарей, операторов, журналистов.

Специалист, занимающиеся PR-ом в различных областях. Как правило, речь идет о туристической индустрии. В обязанности такого работника входит путешествие по миру, а точнее по местам, где его заказчик намерен продвигать свой продукт. Прямые обязанности встречаться с партнерами, сопровождать журналистов и составлять отчеты своему начальству. Не исключено, что такие путешественники, порой, летают эконом-классом и живут в дешевых номерах.

Пресс-секретарь крупной компании, как правило, всегда имеет в доме собранный чемодан. Довольно часто он сопровождает в командировках своего начальника, ему необходимо быть в курсе всех событий и успеть своевременно среагировать на ту или иную ситуацию. Эта работа весьма стрессовая и предполагает множество конфликтных ситуаций, поэтому главными критериями выступают крепкая нервная система и умение «сглаживать углы», независимо от обстоятельств.

К видео операторам можно отнести создателей рекламных роликов и блогеров. Их работа связана с путешествиями, и таких вакансий много. Востребованным их труд может быть в любом уголке при условии высокого профессионализма. Поэтому без специальных знаний, упорства и постоянного совершенствования не обойтись.

Журналисты также могут быть путешественниками. Среди них можно выделить корреспондентов и репортеров. В их обязанности входит написание красивых текстов либо видеосъемка

Очень важно обладать грамотной речью и хорошо знать грамматику того языка, на котором будут рассказаны события в письменном либо видео формате. Здесь совершенно необязательно снимать на туристическую тематику

Ведь журналисты пишут на любые темы и рассказывают о том, что происходит в мире.

Пилоты и стюардессы

Среди профессий для девушек, связанных с путешествиями, можно выделить стюардессу. Здесь главными требованиями выступает наличие отменного здоровья: сердечно-сосудистой системы, легких, а также артериальное давление и вестибулярный аппарат должны быть в норме. Пилоты и стюардессы во время обучения, работы регулярно проходят медкомиссию. В случае определения какой-либо проблемы со здоровьем о карьере можно забыть.

Стоит отметить, что пилотом можно стать после курсов пилотирования в специализированных аэроклубах. Здесь предусмотрена ступенчатая система образования и большое количество практики.

Стюардессы

Моряки дальнего плавания

Как правило, эта профессия по душе романтикам и тем, кто любит море. Такой работник также должен обладать крепким здоровьем и немалым багажом знаний. Сегодня моряки более защищены. Однако природные бедствия и пираты существуют и в наши дни. Это далеко не весь перечень профессий, связанных с путешествием.

Когда вокруг только море

Специализация отрасли

Работник этой сферы бизнеса имеет множество примыкающих обязанностей. Существуют специалисты-универсалы, организовывающие отдых туриста от начала и до конца, но в большинстве случаев в турагентствах идёт разделение видов деятельности на различные направления по способу выполнения работы — менеджеры по работе с клиентурой, по бронированию авиа- и железнодорожных билетов, по оформлению виз, страховок, по организации туризма в деловой сфере и множество других ответвлений.

В целом должностные обязанности менеджера по туризму многочисленны. Среди них выделяют:

• Формирование базы клиентов.
• Владение информацией о туристических маршрутах, гостиницах, умение грамотно проинформировать.
• Бронирование гостиничных номеров.
• Организация плана маршрута в соответствии с желаниями клиента.
• Помощь в оформлении требуемых документов для пропуска в другую страну.
• Решение спорных вопросов.

Особенности профессии

Большая часть туристических специальностей связана с общением с людьми – путешественниками или отдыхающими. Поэтому специалисты должны быть коммуникабельными, уметь определить пожелания, совместив их с возможностями компании или организации. Разделение позволяет лучше освоить определенные области этой сферы. Консультанты и менеджеры констатируют с клиентами, администраторы и специалисты формируют логистические и финансовые схемы

Цели и задачи в туристических специальностях:

• Составление клиентской базы. Это могут быть частные лица, компании. Принимающие стороны работают с турагентствами.
• Формирование туристического продукта, туров, путевок, для различных стран, курортов. В них входит трансфер, авиаперелет, проживание, питание, экскурсионная программа.
• Подготовка документов для въезда в другую страну – визы, разрешение.
• Информационная поддержка туристов во время отдыха.
• Решение конфликтных и проблемных ситуаций.

Важное качество специалиста – стрессоустойчивость. Он должен найти решение вопроса за относительно короткий срок, чтобы обеспечить путешественникам комфортные условия отдыха

Поэтому важны теоретические знания, опыт поездок и общения в других странах.

Совет: лучшие студенты по специальности туризм знают юридические аспекты определенной страны. Это помогает в решении спорных ситуаций.

На каких туристов ориентирован нацпроект

Перейдем к фактам. Чернышенко достаточно четко обозначил ту потребительскую аудиторию, на которую рассчитывали при разработке нацпроекта. «Главная наша цель — обеспечить возможность качественного и доступного отдыха в России для всех граждан. И прежде всего, для семей с детьми

В рамках национального проекта вопросу семейного отдыха уделяется самое большое внимание. Мы исходим из того, что наши дети должны регулярно путешествовать по стране, укреплять здоровье на российских курортах и расширять кругозор, узнавая много нового

Уже в этом году на отдых в стране на льготных условиях — с компенсацией 50% стоимости путевки — отправится 357 тысяч детей. В горизонте 10 лет каждый ребенок будет иметь возможность два раза в год путешествовать по России», — сказал вице-премьер. Он уточнил, что имеется в виду одна поездка на море и одно путешествие с познавательной целью. Словом, основная надежда — на российский юг.

Туризм, который чаще всего востребован

1. Спортивный – это один из видов отдыха, который сопровождается физическими нагрузками, преодолениями природных препятствий и красивыми видами. Организованная группа до 10 человек совершает поход по заданному маршруту. Целью является преодоления себя в условиях дикой природы, а также для поддержания спортивных навыков. В последнее время этот вид туризма развивается и повышает к себе интерес.
2. Образовательный – отдых в основе которого лежит познание нового (образование). Как правило, это организованные тематические поездки, школы или лагеря. Например, языковые, исторические, религиозные.
3. Культурно-познавательный – это туризм, который представляет собой поездку с посещением достопримечательностей, музеев, театров, выставочных центров. Целью такого туризма является расширение познаний о культурном наследии страны или города.
4. Научный – это путешествие, с помощью которого туристы изучают флору и фауну природы. Маршруты разрабатываются заранее, определяется тематика экспедиции. Группу сопровождают ученые. Попасть в состав группы очень сложно. Научный туризм в настоящее время только набирает популярность.
5. Паломнический (или религиозный) – это туризм, в процессе которого путешественники посещают святые места. Причины посещения таких мест могут разные, кто-то искренне верит в силу исцеления, кто-то укрепляет веру или просто расширяет свой кругозор.
6. Лечебно-оздоровительный – это один из видов отдыха, который включает в себя лечение в санаторных условиях. Санатории располагаются в экологических чистых зонах в лесной или горной местности, с возможностью прогулок возле водоемов. Предлагают различные виды лечения. Такой отдых должен состоять как минимум из двух недель, для получения результата.
7. Событийный – это туризм, поездки при котором приурочены к какому-либо событию. Эти события могут относиться к сфере бизнеса, спорта и т.д. Например, это чемпионат мира по футболу, олимпиада и т.п.

Профессия менеджера по туризму

Менеджер по туризму – специалист, который подбирает оптимальные туры для клиентов и координирует работу людей и организаций, задействованных при этом. Представитель этой профессии находится в постоянном взаимодействии со страховыми агентами, принимающей стороной, различными турагентствами и авиакомпаниями. В рамках своей рабочей деятельности ему нередко приходиться посещать разные страны мира для того, чтобы ознакомиться с маршрутом или характеристиками того или иного тура. Но все же нужно помнить, что основное содержание работы большинства менеджеров по туризму – это не личное участие в поездках, а их подготовка и продажа потенциальным клиентам.

В зависимости от конкретного места работы должностные инструкции специалиста по туризму могут варьироваться. Бывают менеджеры-универсалы, которые могут самостоятельно организовать путешествие группы туристов от начала до конца, но чаще всего в турагентствах практикуется разделение должностных обязанностей по специализации. В крупных организациях подготовка туристической поездки схожа с работой конвейера на заводе. Дело в том, что на каждой стадии подготовки путевки к процессу подключаются разные специалисты.

Работа гидом-проводником в горах

Для работы нужны грамотные и терпеливые люди, способные оказывать первую медицинскую помощь. Поэтому процесс обучения на горного проводника имеет свои сложности. Чтобы освоить все знания, навыки, получить профильный сертификат, потребуется от 2 до 7 лет. Средняя стоимость обучения — 80.000 р. Работодатели ценят серьёзных и опытных сотрудников, получивших все необходимые навыки при обучении. Из-за этого проводников, прошедших неквалифицированные курсы, редко принимают на работу в серьёзные компании.

Со временем можно заняться самостоятельной разработкой туристических маршрутов, открыть свой альпинистский клуб. Естественно, обладая должной подготовкой и знаниями.

Статьи по теме

Может ли big data привлечь деньги в регион и как заставить данные работать?
Работу туроператоров предлагают ограничивать с помощью «Электронной путевки»
MICE и выставки после коронавируса: как это будет
На Сахалин с TUI: эксклюзивные туры с чартерным перелетом из Москвы в Южно-Сахалинск
Аннуляции туров в Сочи: что важно знать турагентам
Новые ограничения в регионах России из-за коронавируса
Как пандемия навсегда изменила продажи в туризме
Эксперт: «Событийный туризм может быть крутым инструментом для привлечения путешественника»
Когда на российских курортах будет турецкий сервис?
Тюменская область: Как увеличить турпоток вдвое за пять лет?

Топ-10 для мужчин

Направленность такая же, как и для женщин — меньше коллективного труда и общения, особенно с посторонними людьми. Упор на четкость действий, систематизацию, свободный график и, в некоторых специальностях, творческое развитие.

Вот лучшие профессии для мужчин-интровертов.

1. Машинист поезда

• Можно устроиться после окончания железнодорожного колледжа. Специальность очень ответственная, требующая максимальной отдачи.
• Возможны грузовые и пассажирские перевозки. Как вариант — работать в метрополитене, а также на крупных предприятиях.
• Нужно уметь обращаться с автоматикой, регулировать скорость.

1. Водитель такси

График может быть предложен ненормированный

Требуются внимание, трезвый образ жизни, водительские права

Основным навыком считается осторожность, умение сконцентрироваться на дороге. Интроверты умеют быть ответственными

Интроверты умеют быть ответственными.

Четкие правила и задачи — с этим легко справиться каждый человек данного психотипа. С пассажирами можно общаться совсем немного, по делу.

1. Аналитик-экономист

• Специальность серьезная. Нужно окончить вуз, постоянно совершенствоваться, быть в курсе событий, посещать курсы.
• Подходит для тех, кто хорошо умеет собирать, систематизировать информацию, составлять прогнозы.
• Работа связана с цифрами, коэффициентами и ценообразованием.

1. Лесник

Необходимо окончить вуз, хорошо разбираться в растениеводстве, любить природу. Потребуется следить за вверенным участком, охранять лес от браконьеров, пожаров.

В обязанности входит уборка сухостоя, контроль над численностью животных. Профессия очень подходит интровертам, ведь придется работать в полном уединении.

1. Переводчик технической или иной документации

• Обязательным является получение высшего образования и отличное знание иностранного языка.
• Работа связана с переводами технических или других текстов. В большинстве случаев не требует общения с другими людьми.
• Если иностранный язык редкий, заработная плата может быть значительно выше средней.

1. Программист

Работа может быть надомной. Общение сведено к минимуму. Сложность заключается в многочасовой работе за компьютером.

1. Инженер (техник, механик)

В данном случае нужно получить специальное образование, иногда узкопрофильное. Периодически приходится работать в коллективе, но фронт занятости у каждого свой, в большинстве случаев без пересечений.

Если интроверт станет профессионалом, то будет получать истинное удовольствие от работы. Особенно любимо мужчинами автомобильное дело.

1. Археолог

• Профессия очень интересная, но нужно окончить вуз.
• Особенно увлекательно выезжать на археологические раскопки, где каждому интроверту понравиться соприкасаться с древностью и рисовать в воображении исторические картины.

1. Маркетолог

Специальность предполагает наличие развитого логического и аналитического мышления, а также умение работать с продуктами и исследовать рынок.

Можно делать все дома, в офис приходить по необходимости. Главное, чтобы работой интроверта не руководил начальник самодур.

1. Каменщик

Специальность рабочая. При необходимых знаниях и умениях можно стать довольно высокооплачиваемым специалистом. Работа не предполагает общения, а некоторые объекты потребуют творческого подхода.

Как работать турагентом

В работу турагента входит продажа путёвок и оформление билетов

Турагент должен консультировать клиента, рассказывать об особенностях выбранной страны, климате, достопримечательностях. А также предоставлять нужную информацию об отелях и развлекательных заведениях. Для работы в коллективе подходят хорошо эрудированные личности, умеющие общаться с людьми, располагать к себе и знающие особенности многих стран.

Турагент может сделать карьеру, в зависимости от собственных стараний, опыта и личностных качеств. Стажер имеет возможность стать топ-менеджером, заместителем управляющего или директором агентства.

График работы назначается руководителем, чаще всего носит сменный характер. Получить образование имеется возможность в ВУЗах, колледжах, на профильных курсах либо. Для усвоения информации и дальнейших перспектив приоритетно полное обучение, то есть полученное в университетах или колледжах. Имеется возможность выбрать дистанционную программу. Средняя стоимость — 50.000 р. Продолжительность — 4 года.

Проработав в турагентстве и усвоив все тонкости этой сферы деятельности, появляется возможность открыть свое дело с предоставлением аналогичных услуг либо предоставлять услуги компании удаленно.

Кто такой археолог

Для того чтобы освоить азы профессии нужно быть сильным и рискованным человеком

Археолог — это человек, занимающийся раскопками в древних местах и изучающий найденные артефакты. Поиски древних останков могут совершаться на суше и под водой. Начинающий работник должен быть терпеливым, выносливым, обладать “холодной” головой, уметь работать в команде, иметь соответствующую физическую подготовку и стремиться к новым знаниям.

Для работы потребуется высшее образование. Получить диплом по конкретному направлению можно только в некоторых ВУЗах страны, так как специальных археологических учебных заведений в России практически не существует. Но, так как в процессе получения образования акцент делается на изучении истории, для дальнейшей работы археологом подойдёт любой факультет с углублённым изучением истории. Для обучения можно выбрать дистанционную программу бакалавриата сроком от 4 лет. Стоимость — от 50.000 р.

С получением должного опыта появляется возможность подняться вверх и стать руководителем раскопок или археологическим надзирателем. Набравшись опыта, опытный сотрудник может заняться самостоятельной организацией раскопок с последующей продажей артефактов музеям, дизайнерам и прочим любителям.