Авиакомпания turkish airlines
Содержание:
Транспортировка животных
Если несколько важных нюансов относительно перевозки домашних животных на рейсах Turkish Airlines:
- Перевозка домашних питомцев в салоне (за дополнительную плату) разрешается, если никто из пассажиров не предъявит справку о наличии аллергии на определенный вид животных.
- Домашнее животное должно находиться в клетке или специальной сумке.
- По своему статусу питомец приравнивается к ручной клади. Это значит, что на него вместе с клеткой распространяются требования о весе и габаритах груза. За перевес придется доплатить. Если габариты клетки превышают 23 x 40 x 55 см, ее перенесут в специально оборудованное место в багажном отделении.
- Заблаговременно узнайте, примут ли вашего питомца в аэропорту прибытия, поскольку в разных странах существуют ограничения на ввоз животных.
- Слабовидящие пассажиры, которые нуждаются в собаках-поводырях, допускаются на борт при предъявлении соответствующей медицинской справки и предварительном подтверждении бронирования не позднее 48 часов до вылета.
Что нужно знать о провозе багажа
Багаж и ручная кладь у “Турецких авиалиний” перевозятся в соответствии с установленными нормами. При этом учитываются маршрут и класс обслуживания. Необходимую информацию нужно уточнять при покупке билета.
Багаж, который можно перевозить бесплатно
Чтобы избежать незапланированных расходов, нужно заблаговременно поинтересоваться нормами бесплатного провоза багажа.
За каждый килограмм перевеса придется доплатить.
Допустимый вес багажа в самолете “Турецких авиалинии” на внутренних рейсах следующий:
| Класс | Норма провоза |
|---|---|
| Business | 30 кг |
| Economy | 20 кг |
| Специальные предложения | 15 кг |
На международных авиарейсах нормы провоза аналогичные, но отсутствуют специальные предложения. Лимиты в таблице указаны из расчета на одного человека.
Ручная кладь
Ручная кладь – вещи пассажира, которые он может пронести с собой в салон самолета. Перевозчик установил следующие размеры ручной клади:
- бизнес-класс – 2 единицы багажа, каждая из которых не тяжелее 8 кг;
- экономкласс – 1 единица багажа не тяжелее 8 кг;
- на каждого ребенка полагается 1 единица багажа не тяжелее 8 кг, дополнительно разрешается взять складную детскую коляску.
Габариты ручной клади “Турецких авиалиний” в таких случаях не имеют значения.
Обеспечение безопасности полетов – важнейшая цель, которую ставит перед собой каждый авиаперевозчик. С этой целью принят перечень предметов, которые нельзя проносить на борт. Со списком следует ознакомиться заблаговременно. Например. алкогольные напитки можно провозить в надетых на себе вещах, в клади и в багаже. Единственное требование – лимит по литражу, актуальный для всех видов жидкостей (об этом ниже). Таким образом, планируя полет, нужно учитывать не только вес ручной клади на “Турецких авиалиниях”, но и действующие ограничения.
Допустимые габариты
Указанные выше нормы действуют на большинстве направлений Turkish Airlines. Однако есть маршруты, на которых учитывается не только вес, но и габариты, а также количество единиц багажа. Данные правила действуют при полетах в/на:
- Нигерию,
- Аргентину,
- Камерун,
- Чад,
- Колумбию,
- Кубу,
- Габон,
- Гану,
- Гвинею,
- Кот-д’Ивуар,
- Японию,
- Мадагаскар,
- Мали,
- Анголу,
- Мавританию,
- Маврикий,
- Бенин,
- Нигер,
- Панаму,
- Сенегал,
- Сейшельские острова,
- Конго,
- Сьерра-Леоне,
- Буркина-Фасо,
- Южную Америку,
- Судан,
- Канаду,
- США,
- Венесуэлу.
Негабаритный багаж Turkish Airlines должен удовлетворять следующим требованиям:
| Класс обслуживания | Максимальный вес единицы багажа | Количество единиц багажа | Максимальные размеры (высота + ширина+ глубина) |
|---|---|---|---|
| Business | 32 кг | До 2 | 158 см |
| Economy | 23 кг | До 2 | 158 см |
| Для младенца | 23 кг | 1 + 1 складная детская коляска | 115 см |
Сборы за превышение норм перевозки багажа
Сумма, которую придется доплатить за каждый сверхнормативный килограмм багажа, зависит от рейса (внутренний или международный) и дальности перелета. На внутренних рейсах действуют следующие тарифы:
| Уровень обслуживания | Нормы бесплатного провоза, кг | Стоимость каждого кг сверх нормы |
|---|---|---|
| Бизнес-класс | 30 | 8 турецких лир (примерно 103 российских рубля) |
| Экономкласс | 20 | |
| Для ребенка | 15 | |
| Специальные предложения | 10 |
Не международных рейсах все несколько сложнее. Существующие направления полетов компании условно делятся на пять регионов. В зависимости от того, из/в какой регион совершается рейс, определяется цена перевозки багажа сверх нормы. Она варьируется от 4 (при полетах в пределах одного региона) до 32 евро (из первого в пятый). Уточнить регион и тариф можно .
Как отследить багаж
Участники программы лояльности Miles&Smiles в 2021 году могут осуществлять контроль за перемещением, а также поиск багажа у Turkish Airlines в случае его утери. Для этого необходима специальная RFID-багажная карта (радиоэлектронной идентификации).
Когда вещи приходят в зону доставки багажа после прилета, клиенту приходит СМС об этом. Если же провоз багажа Turkish Airlines завершился его потерей, вещи легко можно найти по сигналу RFID-карты. Для этого нужно обратиться к представителю авиаперевозчика.
Чтобы воспользоваться данным сервисом, нужно:
- Зарегистрировать RFID-карту.
- Поместить карту в свой чемодан.
- После уведомления на телефон о прибытии вещей получить их.
- В случае потери багажа обратиться к сотруднику аэропорта или перевозчика.
Утеря/повреждение багажа
Потеря багажа у Turkish Airlines происходит крайне редко. Однако в случае неприятности необходимо:
- Найти стойку Lost&Found, которая есть в каждом аэропорту (например, на аэровокзале имени Ататюрка в Стамбуле она находится в терминале международных линий). Потребуется заявить о пропаже своих вещей, предъявить багажную квитанцию и составить акт о ненадлежащей перевозке. Сделать это следует, не выходя из контрольной зоны аэропорта. Обязательно оставьте свои контакты.
- Если по истечении 21 дня багаж не вернули, нужно оформить претензию к перевозчику на возмещение убытков.
- Если пропал багаж у “Турецких авиалиний”, его поиск можно отслеживать . Для этого достаточно указать фамилию и идентификационный номер пассажира.
Пассажиры с особыми потребностями
Людям с особыми потребностями и перенесшим определенные заболевания также нужно знать правила перелета “Турецких авиалиний”.
Если человек болел инфекционным заболеванием, при регистрации на рейс он должен предъявить медицинскую справку на английском языке, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. Получить документ нужно не ранее чем за 10 дней до рейса.
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями допускаются к посадке на борт самолета с/без сопровождающего лица. Однако, если человек в силу состояния здоровья не способен побеспокоиться о себе самостоятельно, наличие сопровождения обязательно. При необходимости носилки или коляска для посадки на борт будут предоставлены бесплатно, а члены экипажа окажут помощь.
Во время полета можно пользоваться только имеющимися на борту кислородными баллонами. Некоторые типы лекарств также есть в салоне. Однако при наличии соответствующей справки в самолет разрешено проносить препараты, необходимые для пассажира.
